一、市场分析
茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争,消费者购买缺乏依据和方向。可以说,国内的产业行业是“有名茶,无名牌”。面对这种情况,我们应推行品牌化才是茶企和行业的出路,并且行业先进企业已经开始了这方面的探索。我们面临的最大竞争对手要数茶区客商的价位,与名牌企业的品牌优势,老百姓相信品牌,相信老字号.所以我们利用我们的优势,主要推出礼盒茶,来避开我们的不足之处。
二、定位
通过与顾客的进行交流,望、闻、问、切,了解顾客需求,洞察购买目的,为定为工作作好铺垫。
1.提问
用长问句提问便于了解更多客户情况及想法,在此基础上销售员再做深入扩展交流可引导顾客向公司优势产品方向发展。
2.聆听
认真聆听是对客户的尊重,也是进一步了解客户现状,明确客户真正需求的关键。在此过程中,耐心礼貌、接受认同是销售人员应该注意的技巧。“进门是客。”无论顾客提出如何琐碎的问题,都要听取客户意见并给予解释和帮助,若客户意见有误,不能直接更正,待其有正确见解时及时进行认同。
3.调整语速语调
交谈时,保持中等语速。语调根据交流的不同阶段进行相应的调整。单一没起伏的声调会让客户觉得沉闷,对茶叶失去兴趣。因此,在交谈的开始、结束以及重要环节需略微提高音调,加重语气,吸引客户。
4.收集有用信息,捕捉交易机会
在同客户沟通时,要求销售人员正确理解客户需求,聚精会神收集客户提供的有用信息,寻找潜在交易机会。
5.保持简洁得体外部形象
茶叶属绿色食品,茶叶销售离不开泡茶环节。因此茶叶销售人员必须展现给顾客健康向上的精神面貌。上班期间不披头散发、不涂指甲油、不喷香水,衣着得体,微笑服务。
1.“您看这款茶叶礼盒,内含多种不同口味的名优茶叶,不但品质上乘,而且包装精美,送给亲朋好友非常有面子。”
2.“这款茶叶礼盒是我们公司的独家推荐,每一款茶叶都是经过精挑细选、独具特色的。送给重要的人,更能表达您对他们的用心。”
3.“这个茶叶礼盒内含多款不同产地和品种的茶叶,从红茶到绿茶不一而足,不管是口感还是品质都非常优秀,解压和养生的双重好礼。”
4.“想要给您的客户、领导或者亲友送一个毫不落俗套的礼物吗?这款茶叶礼盒恰恰可以满足您的需求,不但是一份高品质的茶叶礼物,同时也体现出了您的高品位和细腻。”
5.“这个茶叶礼盒是由我们专业茶师亲自挑选和搭配的,无论是口感还是外观都相当的考究,是送人或者收藏的绝佳选择。”
找日常用品采购或者礼品采购的,一般情况下公司的采购人员应该是后勤部负责人。
当然如果有能力直接向公司总经理推销就更好了。
高档茶叶礼盒如果是送人的话,现在已经晚了,因为春季的时候是送茶的好时机,现在送茶叶就有点奇怪了。