一、茶叶加盟店导购员该如何提高推销技巧
1、顾客进店来选购茶叶,肯定最看重的便是产品本身了。作为导购员必须要对自己店内的产品品种了然于胸,在作介绍的时候要做到思路清晰,逻辑严明。对每款茶叶的特性和价格,有哪些功效和作用,合适什么样人群饮用,饮用的时候有哪些注意事项,合适什么样茶具冲泡,冲泡方法是如何的,必须要随口说出。在顾客打听的时候必须要耐性回答。
2、除开产品以外,顾客的体验同样是很关键的,这便是茶叶加盟店服务的内容了。从顾客一进门开始就需要热情接待,要是顾客有选购需求,需要上前适度引导,主动打听顾客是不是需要帮助。当然热情也需要有一个度,不可以紧紧盯住顾客不放,只有在顾客有需求的时候自己在主动回答。要是过度热情,很很有可能造成顾客的反感。
3、作为导购员,经验是特别关键的。有经验的导购员通常都有较强的观察水平,可以问一些小问题,进而判断出顾客喜欢什么样茶叶种类,属于哪一个阶层的顾客。进而正确向他们推销产品。对顾客选购茶叶的目的也需要清楚,是买回来自己喝,或是买回来送人,都需要通过观察“对症下药”。
二、如何当好一个茶叶店导购
1、第三,花精力了解店里商品,一定要熟透,这关系到工作的好与不好,对商品熟悉,才能更好为客户介绍,提升自己在客户心目中的专业素养,提升成交率。同事不懂你才有能力教她们,从而提高自己在同事间的地位。
2、第四,业余时间学习销售类的书,研究客户购物心理;如何更好成交。再一个,通过网络书本等途径,学习各类茶知识,主要也是为了更好服务,目的都是为了成交。
3、第五,多找机会参加周边茶业界各类学习聚会,认识茶业精英及前辈,快速提升自己。
4、第六,学会学习总结,找出自身不足,有针对性学习。
5、如果能投入精力在工作中学习,就不是做好一个导购而已,希望能帮到你。
三、茶叶加盟店导购员怎么才能做好微笑服务
1、一、真诚的微笑。微笑是一种礼貌也是一种美德,而真诚的微笑是对顾客的尊重。所以茶叶加盟店员的微笑应该是那种出自内心的微笑,而不是似笑非笑、没有感情色彩的微笑,更不是仅仅只有面对顾客时才挤出一丝丝凑合的笑容。在日常工作营销中,在对待顾客时,仅仅只有那汇总顺其自然的会心一笑,才可以真正触动顾客。
2、二、学会淡化烦恼。微笑是导购员首先要学会的第一要务,时刻面带笑容,事事能有微笑,是一个素质优良的导购员需要掌握的素质。当然,导购员也会碰到烦心的事,也会有心情不愉快的时候,要是此刻要想笑出快乐的真诚的笑容,一定有点强人所难。那么,需要怎么办呢?此刻,导购员需要学会的是淡忘烦恼。仅仅只有学会排解烦恼和不愉快的心情,在工作中才可以时刻保持快乐愉悦的心情,才可以把微笑带给顾客。
3、三、学会宽容。茶叶加盟店营销过程中,在所难免碰到这样或那样的顾客,乃至碰到顾客蛮横无理、撒泼耍赖的情况。要是碰到这种情况,最考验的是导购员的心胸和素质。导购员仅仅只有学会宽容,将心胸放宽广些,这样碰到顾客刻意刁难时,才可以迅速调节好自己的心情,把店面的利益摆在首位,保持好的微笑服务。俗话说得好“伸手不打笑脸人”,你对别人微笑,即便是再撒泼耍赖的顾客也会受你感染,这是营销取胜的关键法宝。
4、四、让顾客感受到你的诚心诚意。微笑服务,实际上不仅仅是一种表情上的表示,它还意味着着导购员与顾客之间的感情沟通。当导购员在对顾客微笑时,是要让顾客感受到“见到你我很高兴,很乐意为您服务”等情感,进而使顾客从微笑中感受到一种温暖和友好,那么顾客也肯与你沟通。